LIVRAISON EN 2 À 5 JOURS AVEC SUIVI OFFERT ! - 10% DE RÉDUCTION À PARTIR DE 30€ D'ACHAT !

FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

➡ Sous combien de jours ma commande est-elle traitée ?
Après avoir effectué votre commande, celle-ci est traitée et envoyée dès le lendemain.

➡ Quels sont les délais de livraison ?

- Livraison en lettre suivie vers la France métropolitaine sous une semaine. Le numéro de suivi vous sera remis par mail, par sms ou directement accessible sur notre boutique.

Aucun remboursement en cas d'erreur dans l'adresse de livraison. Les erreurs dans l'adresse doivent être signalées avant l’expédition.

➡ Comment annuler ma commande ? 
Après avoir commandé, vous disposez de 2 heures pour annuler votre commande. Après ce délai, aucune annulation ne sera possible. Pour toute annulation, contactez-nous à info@la-romanciere.com

➡ Je ne suis pas satisfait(e), je souhaite retourner mon colis.
Vous pouvez nous retourner à vos frais vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous ferons parvenir un remboursement total sous réserve de l'état du produit et de l'intégralité de l'emballage d'origine. 

Merci de nous contacter avant tout retour à l'adresse suivante: info@la-romanciere.com

➡ Pourquoi la plupart des avis s'arrête à 18 avis ? 
Nous mettons un maximum de 18 avis par produit pour ne pas alourdir le site et vous permettre une navigation rapide et optimale. Une rotation est effectuée, les nouveaux avis remplacent les anciens pour vous permettre de voir les avis les plus récents.